Jahr: 2022

Ein turbulentes Jahr neigt sich dem Ende entgegen.

Trotz des extremen Anstiegs der Dieselpreise habe ich meine Fahrtkosten bisher nicht erhöht, wie viele andere mobile Dienstleister und Lieferanten es unlängst getan haben. Die Spritpreisbremse und große Schwankungen haben mich immer wieder hoffen lassen, dies nicht tun zu müssen.

Auch die allgemeine Inflation macht sich bemerkbar, sowohl bei den Lebenshaltungskosten als auch bei den Materialkosten für Deuber Sättel. Und auch diese Preiserhöhungen habe ich bisher nicht an meine Kunden weitergegeben.

Zum neuen Jahr hin muss ich mich allerdings dieser unbequemen Realität stellen und werde meine Servicepreise zum 01.01.2023 anpassen. Für Deuber Produkte gilt bei mir weiterhin die letzte offizielle Preisliste von Februar 2022. Die variablen Mehrkosten fang ich für Sie auf, solange es mir möglich ist. (siehe auch: https://sattelservice-blum.de/keine-preiserhoehung-juli-2022/ )

Um den Übergang zu den neuen Preisen möglichst fair zu vollziehen, werde ich alle Terminanfragen, die bis zum 31.12.2022 23:59:59 über das Terminformular eingehen und die daraus resultierenden Arbeiten, nach der alten Preisliste abrechnen, auch wenn sie im neuen Jahr ausgeführt werden.

Terminanfrage

Mit freundlichem Gruß

Andreas Blum

Kurzversion:

• Sammeltermine (günstigere Anfahrt): Absprache per Mail, keine freie Zeitwahl
• Sonderfahrt: Telefonische Absprache, kurzfrigstige Terminwahl (nach Möglichkeit)

Ausführliche Erläuterungen:

Ihr Sattel muss angepasst werden oder Sie benötigen einen neuen Sattel? Dann hätten Sie natürlich gerne schnellstmöglich einen entsprechenden Termin – schließlich geht es um das Wohl Ihres Pferdes oder darum, weiter trainieren zu können. Das verstehen wir!

Und vieles ist heute bequem, einfach und vor allem sofort verfügbar. Das Papier für den Drucker ist alle? Ein Klick im Netz und bereits morgen kommt der Lieferwagen und bringt ein neues Paket.

Als Händler und Handwerker im Außendienst gestaltet sich die Sache schon schwieriger und darum bitten wir Sie um Verständnis und Mithilfe! Wenn Sie eine Sattelkontrolle im Sammeltermin wünschen, selbst aber nur mittwochs zwischen 17 und 18 Uhr Zeit haben, dann ist hier eine Umsetzung nahezu unmöglich.

Daran ändert auch ein wiederholtes Nachfragen über verschiedenen Kommunikationskanäle nichts. Und Kommunikationskanäle gibt es heutzutage viele: Telefon, SMS, whatsapp, Facebook, Instagram, Hangout, Post um nur einige Möglichkeiten zu nennen. Da können leider schon mal Anfragen verloren gehen oder übersehen werden.

Wie aber kann eine für alle zufriedenstellende Terminvergabe funktionieren? Lange haben wir uns Gedanken gemacht, Erfahrungen gesammelt und verschiedene Vorgehensweisen ausprobiert. Daraus hat sich eine Struktur entwickelt, die ich Sie bitte möchte einzuhalten! Bitte betrachten Sie dies nicht als Unhöflichkeit, anders funktioniert es nicht:

• Sie nehmen mit uns über unser Terminanfrageformular Kontakt auf, teilen mir Ihr Anliegen, die Stalladresse und die Dringlichkeit mit. Sollten Sie das Webformular aus einem Grund nicht nutzen können, schreiben Sie mir eine eMail mit den gleichen Daten, die im Formular abgefragt werden.
• Für eine Sonderfahrt melden wir uns schnellstmöglich telefonisch. Sollte ich Sie telefonisch nicht erreichen schreibe ich eine Mail. Dabei richten wir uns – im Rahmen unserer Möglichkeiten – nach Ihren Terminwünschen.
• Bei einem Sammeltermin mailen wir einem Terminvorschlag (Datum) für Ihre Gegend, sobald wir eine gewisse Anzahl an Kunden aus Ihrer Region zusammen haben. Wenn alle Rückmeldungen erfolgt sind wird die Tour im Detail geplant und Sie bekommen die Uhrzeit mitgeteilt. Hier bitten wir Sie um Flexibilität, denn wir können nicht alle Kunden zeitgleich bedienen.
• Wenn Sie auf einen Sammeltermin warten und dies beschleunigen möchten, fragen
  Sie doch andere Pferdebesitzerinnen und Pferdebesitzer in der Gegend, auch eine Anfrage über das Terminanfrageformular zu stellen. Oft finden sich so weitere Menschen, die auch gerne eine Sattelkontrolle bzw. -anpassung vornehmen lassen wollen.
• Sollten externe Faktoren Ihre Terminmöglichkeiten zusätzlich einschränken, wählen Sie bitte Sonderfahrt! Es hat sich gezeigt, das es fast unmöglich ist, es sonst zu koordinieren. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie Ihren Reitlehrer, Osteopathen etc dabei haben möchten, der natürlich seinen eigenen Terminkalender hat. Oder Ihre Möglichkeiten vor Ort wetterabhängig sind.

Vielleicht haben Sie es schon in sozialen Medien gelesen: Deuber muss ab dem 1.7.2022 die Preise für Sättel aufgrund erhöhter Produktions- und Logistikkosten erhöhen. Dies ist aufgrund der generellen wirtschaftlichen Entwicklung keine Überraschung.

Dieser Aufschlag beträgt momentan 5%, kann sich aber jederzeit ändern, je nachdem wie die Materialkosten sich entwickeln. Eine neue offizielle Preisliste wird es aber nicht geben.

Für mich als Händler bedeutet dies nun, das ich den Aufschlag an die Kunden individuell weitergeben müsste und bei Sattelbestellungen nicht einmal sagen könnte, wie sich der Preis zwischen Bestellung und Auslieferung ändert.

Dies möchte ich meinen Kunden nicht zumuten. Ich habe mich daher entschlossen (bis auf Weiteres) die offizielle Preisliste von Februar 2022 weiterhin als Maßgabe zu nutzen und die Mehrkosten selbst aufzufangen. Somit haben Sie als Kunde weiterhin stabile und feste Preise für Sattelkäufe bei mir.

Liebe Interessenten & Kunden, leider falle ich derzeit krankheitsbedingt aus. Alle Ihre Anfragen (Formular, Mail, Telefon) werden gesammelt und sobald wie möglich wieder von mir abgearbeitet. Ich hoffe ab dem 1. August wieder voll zur Verfügung zu stehen.

MfG, Andreas Blum

In dieser Zeit bin ich nicht verfügbar. Gerne können Sie ihr Anliegen per Mail reitakademie.drei.eichen@gmail.com mitteilen, ich werden Sie in der darauffolgenden Woche kontaktieren.

Ab dem 1.2.2022 müssen die Sattelpreise angepasst werden. In Anbetracht der derzeitigen Situation fällt die Preiserhöhung noch moderat aus.

Info von Deuber:

„Liebe Kunden,­ aufgrund der aktuellen und andauernden Situation auf den Rohstoff- und Logistikmärkten, sehen wir uns gezwungen unserer Preise zum 01.02.2022 anzupassen. In den letzten Monaten haben sich unsere Materialien zur Herstellung unserer Sättel und Zubehör leider weiter drastisch verteuert. Zudem sind auch die Transportkosten um ein Vielfaches erhöht worden.  Preisverhandlungen sind derzeit mit den Lieferanten nicht möglich.  Aufgrund der hohen internationalen Nachfrage in praktisch allen Bereichen haben wir derzeit nur die Möglichkeit zu den gegebenen Konditionen zu kaufen. Auch alternative Lieferanten stehen aufgrund deren enormen Produktionsauslastungen nicht zur Verfügung.  Wir hoffen, dass sich diese Entwicklung in diesem Jahr beruhigt.“

Ich persönlich habe die Preise für meine Servicedienstleitungen in diesem Zug auch geändert. Vor allem wurden die Bruttopreise geringfügig (im Rahmen der Inflation) aufgerundet. Die Kosten für eine Sonderfahrt ist nun kilometerabhängig, nicht mehr nach Zeit. Dies ermöglicht eine einfachere Kalkulation für Sie als Kunde.